《动车组列车服务质量规范》第7.3.2条规定，夜间运行（）时，座车关闭半夜灯。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，发现行包一级损失，发现单位应立即深入现场组织处理。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》中规定，发现牵引供电设备断线时，应立即通知附近的接触网工区或电力调度，并保持4m以上的安全距离。

对路内人员的营业线施工安全年度适应性培训结束后，由基层单位根据上岗情况分别在《高速铁路岗位培训合格证书（CRH）》或《铁路岗位培训合格证书》“适应性培训”栏目中据实填记培训学时和成绩，培训内容统一填记为“铁路营业线施工安全强化培训”。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，站、车要积极宣传、大力开展爱国卫生运动，建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.6条规定，动车组列车若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，“中国铁路免费乘车证”由国务铁路主管部门制发和管理。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。（）

《铁路旅客运输规程》第68条规定，旅客可凭客票办理一次行李托运。

《铁路旅客运输管理规则》第233条规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿后有价值的残存物品为无法交付的行包。