试题通
试题通
APP下载
首页
>
车辆交通
>
铁路客运值班员题库
试题通
搜索
铁路客运值班员题库
题目内容
(
单选题
)
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对有服务需求的旅客，实行（ ），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A、专业责任划分制

B、首问首诉负责制

C、专业责任制

D、建议旅客拨打12306电话

答案：B

试题通
铁路客运值班员题库
试题通
《铁路旅客运输规程》中规定，对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-1cc8-c022-2fcf52e41622.html
点击查看题目
《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-45a0-c022-2fcf52e4161d.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各车厢灭火器 、紧急制动阀、（ ）、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。知位置、知性能、会使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8758-c022-2fcf52e41603.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-bda0-c022-2fcf52e41614.html
点击查看题目
使用（）等服务需要进行实名登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4a40-c022-2fcf52e41610.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，商品、售货车等不堵通道，可占用旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9e60-c022-2fcf52e4161e.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ad8-c022-2fcf52e41606.html
点击查看题目
《铁运旅客运输办理细则》中规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于变更手续和保管费时，运费不退也不再补收，收回（），在报单页、旅客页和报销页注明“取消托运、运费不退”字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-3aa0-c022-2fcf52e41623.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并批评教育。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5810-c022-2fcf52e41609.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》中规定，发现品名不符时，在发站，应补收已收运费与正当运费的差额；在到站，加收应收运费与已收运费差额（）的运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5158-c022-2fcf52e41619.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
铁路客运值班员题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
试题通
铁路客运值班员题库

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，对有服务需求的旅客，实行（ ），旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A、专业责任划分制

B、首问首诉负责制

C、专业责任制

D、建议旅客拨打12306电话

答案：B

试题通
分享
试题通
试题通
铁路客运值班员题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》中规定，对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc9f-1cc8-c022-2fcf52e41622.html
点击查看答案
《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为（ ）。

A. 触觉信号

B. 视觉信号

C. 听觉信号

D. B和C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-45a0-c022-2fcf52e4161d.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各车厢灭火器 、紧急制动阀、（ ）、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。知位置、知性能、会使用。

A. 压力制动机

B. 手制动机

C. 人力制动机

D. 紧急制动机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cbb9-8758-c022-2fcf52e41603.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-bda0-c022-2fcf52e41614.html
点击查看答案
使用（）等服务需要进行实名登记。

A. 互联网

B. 金融

C. 电信

D. 机动车租凭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-4a40-c022-2fcf52e41610.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，商品、售货车等不堵通道，可占用旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-9e60-c022-2fcf52e4161e.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-8ad8-c022-2fcf52e41606.html
点击查看答案
《铁运旅客运输办理细则》中规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于变更手续和保管费时，运费不退也不再补收，收回（），在报单页、旅客页和报销页注明“取消托运、运费不退”字样。

A. 原行李票

B. 包裹票

C. 车票

D. 身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cc2c-3aa0-c022-2fcf52e41623.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并批评教育。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cd25-5810-c022-2fcf52e41609.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》中规定，发现品名不符时，在发站，应补收已收运费与正当运费的差额；在到站，加收应收运费与已收运费差额（）的运费。

A. 两一

B. 两倍

C. 三倍

D. 四倍

E. 测试选项X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c9cb-cb45-5158-c022-2fcf52e41619.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9257066D4E00001C14A7A90C0B0151B.html
宁客列车长知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C85CA0F02F2000019F501B3014695C60.html
桥隧工定职考试题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABFD8F26E4000011C1D2C591F4070B0.html
动车队无班组列车长，预备列车长考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABEE00F21F000014158126016E91638.html
出租汽车驾驶员练习题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABDEEA9156000017CA9B3806500141B.html
铁路信号工（普速）车站与区间信号设备维修高级理论知识
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABDEA7D60200001F984B7B0EB2910AA.html
2-2_A320题库新试题导入练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABDE82BA7400001E2F316D0C400D8D0.html
1-2_A320题库新试题导入练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABDD725F4E000012F251470B7901E5C.html
2017年规章题库试题练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABD9377A3800001D078133C1AE014D8.html
4.铁路电力线路工理论题库及答案
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABD8DDE713000019A1D129D15301354.html
铁路知识练习题库
智能导入
最新题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2023.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302