《铁路交通事故调查处理规则》第七十一条规定，事故当事人违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成人身伤亡，定（ ）责任。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。

A. 称呼得体

B. 称呼合理

C. 称呼适当

D. 称呼恰当

A. 10.0

B. 5.0

C. 3.0

D. 4.0

A. 600km

B. 200km

C. 400km

D. 1000km

《铁路旅客运输管理规则》中规定，走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车（）。

A. 作业

B. 走路

C. 关门要轻

D. 大声交谈

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20