《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可携带不超过（）的酒精、冷烫精乘车。

机动车在高速公路上发生交通事故无法正常行驶时，用救援车、清障车拖曳、牵引。

《铁路旅客运输规程》第34条规定，办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。

《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定，动车组列车洗脸间有洗手液（皂）、擦手纸（或干手器）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，新职人员需经培训、考试合格，方可正式担任工作。（）

冬季经常有冰、雪覆盖现场，特别是有时午间阳光融化了冰雪表面，到了夜间又结成光滑的冰面，地面、轨面、台阶、梯凳湿滑，易发生滑跌、摔伤等人身事故，给现场作业人员带来极大的不便，增加了作业难度。

《铁路旅客运输规程》中规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务，不是承运人的基本义务。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的30% 。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，旅客下车完毕投放垃圾，垃圾袋装、封口，定点投放，放在就近的风雨棚立柱下，无立柱时，放在站台白线以内。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。

《铁路旅客运输办理细则》第51条规定，旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。