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单选题
《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。
A
强词夺理
B
高声喧哗
C
顶撞旅客
D
谩骂旅客
答案解析
正确答案：A
相关知识点：
工作失误勿向旅客强词夺理
题目纠错
铁路客运值班员题库
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