擅自发车、开车、停车，错办通过或在区间乘降所错误通过，定为一般C类事故。

A. 12306电话投诉

B. 12306APP投诉

C. 信件投诉

D. 政府部门转来的投诉

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 30

B. 31

C. 10

D. 180

A. 6/12

B. 12/24

C. 24/48

D. 48/72

A. 自我净化

B. 自我完善

C. 自我革新

D. 自我提高

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 售票

B. 退票、改签

C. 实名制验证

D. 进出站检票

A. 预付款

B. 装卸费

C. 铁路建设基金

D. 杂费

A. 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理过轨运输运价的计算

B. 包车、租车、挂运、行驶等运价的计算

C. 包车、租车、联运、行驶等运价的计算

D. 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通运价的计算