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0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）
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0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）
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客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。

答案：B

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车站工作统计的各种报表，以北京时间为准，采用（ ）点结算制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-fd30-c0eb-b94b80344c07.html
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改签时间距开车时间大于24小时才可以选择变更到站。
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非正常退票包括（）。
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定期通勤乘车证一个月限使用（ ）。
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女性客运人员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。
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车站应对进站旅客及随身携带品严格落实“全覆盖”安检要求，执行好“旅客人人手检、行李件件过机”，以及“逢液必查”的规定。
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《中华人民共和国民法典》规定：合同是民事主体之间（ ）民事法律关系的协议。
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线路中断后，旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在到站提取行李。
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发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证。
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客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。

答案：B

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相关题目
车站工作统计的各种报表，以北京时间为准，采用（ ）点结算制。

A. 12

B. 18

C. 24

D. 0

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改签时间距开车时间大于24小时才可以选择变更到站。
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非正常退票包括（）。

A. 晚点

B. 停运

C. 水害

D. 铁路责任

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定期通勤乘车证一个月限使用（ ）。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

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女性客运人员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。

A. 8

B. 7

C. 6

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cab0-c298-c0eb-b94b80344c22.html
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发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或（）请求赔偿。

A. 事故发生站

B. 处理站

C. 终到站

D. 始发站

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车站应对进站旅客及随身携带品严格落实“全覆盖”安检要求，执行好“旅客人人手检、行李件件过机”，以及“逢液必查”的规定。
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《中华人民共和国民法典》规定：合同是民事主体之间（ ）民事法律关系的协议。

A. 设立

B. 变更

C. 终止

D. 放弃

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线路中断后，旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在到站提取行李。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c88d-cba7-6b20-c0eb-b94b80344c07.html
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发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证。

A. 原票到站

B. 正当到站

C. 换乘站

D. 中途站

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