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0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）

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0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）

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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时，可通过（）预约，也可现场提出需求站车尽力安排。

A、双方客服中心电话

B、票面发站

C、总公司客服电话

D、乘车站

答案：AB

0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）

消防救援队伍人员在铁路出行优待的规定中，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（）人。

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运输收入包括客运收入、货运收入、路网收入和运输关联收入。

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对在运输过程中旅客自带物品发生毁损、灭失的，承运人如不能证明自己无过错，（ )赔偿。

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《中华人民共和国民法典》规定：结婚年龄,男不得早于（）周岁，女不得早于（）周岁。

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办理注册用户核验时不能手工输入相关信息，只能刷二代身份证原件。

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在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（）的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。

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贵阳车站企业精神是（）。

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报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可于拨打电话后（含当日）的第三日到第（）日内，前往票面发站或到站其中一个车站的人工售票窗口换取报销凭证，并跟旅客确定办理站。

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购买电子客票儿童票的旅客，可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

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消防救援人员及其随行家属铁路出行纳入优待对象，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

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多选题

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0_试题库-2021年青工技术业务考核（客运）

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》中规定重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时，可通过（）预约，也可现场提出需求站车尽力安排。

A、双方客服中心电话

B、票面发站

C、总公司客服电话

D、乘车站

答案：AB

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消防救援队伍人员在铁路出行优待的规定中，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（）人。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

点击查看答案

运输收入包括客运收入、货运收入、路网收入和运输关联收入。

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对在运输过程中旅客自带物品发生毁损、灭失的，承运人如不能证明自己无过错，（ )赔偿。

A. 也应

B. 也不

C. 协商

D. 拒绝

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《中华人民共和国民法典》规定：结婚年龄,男不得早于（）周岁，女不得早于（）周岁。

A. 二十，十八

B. 二十一，十九

C. 二十二，二十

D. 二十三，二十一

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办理注册用户核验时不能手工输入相关信息，只能刷二代身份证原件。

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在12306.cn网站，购买铁路电子客票以（）的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。

A. 确认交易成功

B. 旅客付款

C. 生成订单号

D. 购票人收到手机短信

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贵阳车站企业精神是（）。

A. 团结

B. 求实

C. 创新

D. 争先

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A. 五

B. 六

C. 七

D. 十

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购买电子客票儿童票的旅客，可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。

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消防救援人员及其随行家属铁路出行纳入优待对象，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

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