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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，《铁路交通事故认定书》内容包括（）。

A、事故发生的原因和事故性质

B、事故造成的人员伤亡和直接经济损失

C、事故责任的认定

D、对有关责任单位及人员的处理决定或建议

答案：ABCD

列车长季度考试题库（普速）

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，维护消防安全，保护消防设施、器材，预防火灾，报告火警，扑救火灾是各单位及其从业人员的责任和义务。

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕478号）规定:购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用()的有效身份证件信息。

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根据《空调列车服务质量规范》，。遇有高寒、( )或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

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根据《空调列车服务质量规范》，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有( )水平，经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，　对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。

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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:《视力残疾旅客携带导盲犬在进站乘车若干规定》自2015年5月1日起施行。

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根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前( )分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为（），均不能作为乘车的凭证。

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根据《空调列车服务质量规范》，表情自然，态度和蔼，（）。

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多选题

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列车长季度考试题库（普速）

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，《铁路交通事故认定书》内容包括（）。

A、事故发生的原因和事故性质

B、事故造成的人员伤亡和直接经济损失

C、事故责任的认定

D、对有关责任单位及人员的处理决定或建议

答案：ABCD

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A. 同行监护人

B. 同行成年人

C. 同行大人

D. 户口本上

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A. 夜间

B. 高温

C. 客流不大

D. 雨雪天气

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A. 高中

B. 一定编写

C. 中专

D. 大专

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，　对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。

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A. 20

B. 25

C. 30

D. 40

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A. 检查证

B. 乘车证

C. 工作凭证

D. 出差证

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根据《空调列车服务质量规范》，表情自然，态度和蔼，（）。

A. 举止得体

B. 用语文明

C. 使用普通话

D. 庄重大方

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