根据《空调列车服务质量规范》，清扫工具、（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A. 书籍

B. 报刊

C. 衣服

D. 档案材料

A. 旅客在列车上不小心将自己钱包丢失，要求赔偿

B. 旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调，要求退还相应空调票价

C. 旅客购买的软卧车票，上车后发现列车已经出售了其铺位，要求安排同等级的铺位

D. 旅客因为着急赶火车，发生车祸，要求铁路赔偿医药费

A. 新时代中国特色思想

B. 中国特色社会主义新思想

C. 习近平中国特色新思想

D. 习近平新时代中国特色社会主义思想

A. 主动示意

B. 对方先行

C. 面向旅客让行

D. 主动侧身

A. “*”

B. “#”

C. “＼”

D. “/”

A. 国家富强

B. 民族振兴

C. 人民幸福

A. 二个

B. 三个

C. 四个

D. 五个