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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：主要大站哺乳室面积一般不低于 ( )平方米。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

列车长季度考试题库（普速）

全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化，实现中华民族伟大复兴，必须坚定不移（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定:旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起( )天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，一学生2017年只购买了2次学生减价票，2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

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根据《空调列车服务质量规范》，卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等（）。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

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根据《空调列车服务质量规范》，集便式厕所吸污时或( )锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量重大问题的有（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:路局聘任的客运监察，任期为（）。

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：如需向地面疏散时，列车长应通知司机，司机立即汇报车站值班员、列车调度员，要求扣停邻线列车，列车长得到司机邻线列车已扣停的通知后，方可组织旅客向地面安全地带疏散。

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根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

题目内容

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单选题

)

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列车长季度考试题库（普速）

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：主要大站哺乳室面积一般不低于 ( )平方米。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

相关题目

全面建成小康社会，加快推进社会主义现代化，实现中华民族伟大复兴，必须坚定不移（）。

A. 坚持科学发展观

B. 走中国特色社会主义道路

C. 坚持改革开放

D. 坚持独立自主

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A. 20

B. 30

C. 31

D. 28

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根据《铁路旅客运输规程》规定，一学生2017年只购买了2次学生减价票，2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。

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A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

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A. 色调协调

B. 干净整洁

C. 铺设平整

D. 美观大方

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根据《空调列车服务质量规范》，集便式厕所吸污时或( )锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

A. 停站时

B. 到站前

C. 未供电时

D. 终到前

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量重大问题的有（）。

A. 责任造成60名旅客漏乘

B. 以职权谋私3100元

C. 勒卡索要旅客1800元

D. 责任发生10名旅客食物中毒

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:路局聘任的客运监察，任期为（）。

A. 三年

B. 二年

C. 一年

D. 五年

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根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

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