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列车长季度考试题库（普速）
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站（ ）办理临时身份证明后，方可进站乘车。

A、车站售票处

B、车站服务台

C、铁路公安制证口

D、公安派出所

答案：C

列车长季度考试题库（普速）
转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：到站前要做好（ ），组织下车旅客到车门口处等待。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-8108-c055-50eb360f171d.html
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根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员不得佩戴（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-88d8-c055-50eb360f1704.html
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坚持运输围绕市场转、生产围绕（ ）转、要素围绕生产转，深挖外部市场和内部资源潜力，让运输经营更有质量效益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0b48-c055-50eb360f171a.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，干粉灭火器维修期限为（ ）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0378-c055-50eb360f171c.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ff90-c055-50eb360f1723.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ff90-c055-50eb360f1724.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-6998-c055-50eb360f1703.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-3556-9b80-c055-50eb360f172a.html
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根据《空调列车服务质量规范》，广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，( )，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客在（）要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站（ ）办理临时身份证明后，方可进站乘车。

A、车站售票处

B、车站服务台

C、铁路公安制证口

D、公安派出所

答案：C

列车长季度考试题库（普速）
相关题目
转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：到站前要做好（ ），组织下车旅客到车门口处等待。

A. 提前疏通车内通道

B. 车内卫生清扫工作

C. 车内通告

D. 锁闭厕所

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根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员不得佩戴（）。

A. 直径为3.5毫米的耳钉一副

B. 金色的手表一只

C. 戒指两个

D. 淡黄色的假发

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坚持运输围绕市场转、生产围绕（ ）转、要素围绕生产转，深挖外部市场和内部资源潜力，让运输经营更有质量效益。

A. 安全

B. 运输

C. 效益

D. 稳定

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，干粉灭火器维修期限为（ ）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343e-0378-c055-50eb360f171c.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的（）。

A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ff90-c055-50eb360f1724.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为（ ）。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 预付

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。
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根据《空调列车服务质量规范》，广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，( )，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

A. 布局合理

B. 色调协调

C. 内容健康

D. 安装牢固

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客在（）要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。

A. 到站前

B. 到站

C. 到站后

D. 车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-e438-c055-50eb360f1713.html
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