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列车长季度考试题库（普速）

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列车长季度考试题库（普速）

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根据《空调列车服务质量规范》，行李车办公室有遮光帘，有( )、货位示意图、隔离带(网)和《押运人员须知》；货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。

A、灭火器

B、站名牌

C、安全须知

D、乘务日志

答案：B

列车长季度考试题库（普速）

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与（）的事情，如（）等。

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机3频道设置为（）频率。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时，客服代表应通过系统进行查询，并告知其相关失信行为的具体信息。

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

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根据《铁路客运运价规则》行李保价费按声明价格的0.5％、包裹保价费按声明价格的1％计算。

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：列车长、（）应根据停车位置和现场情况，确定疏散方案。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知(上铁客〔2017〕475号)中规定：高、中档贴身卧具每一阶段使用周期为（）。

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根据《铁路客运运价规则》，包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费850元，当日不足12小时的减半核收。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故的统计应按照事故的（）等项目分别进行统计。

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单选题

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列车长季度考试题库（普速）

根据《空调列车服务质量规范》，行李车办公室有遮光帘，有( )、货位示意图、隔离带(网)和《押运人员须知》；货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。

A、灭火器

B、站名牌

C、安全须知

D、乘务日志

答案：B

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A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

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A. 窜岗

B. 聊天

C. 玩手机和电子产品

D. 工作无关

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机3频道设置为（）频率。

A. 457.700

B. 457.950

C. 457.725

D. 467.200

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根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

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根据《铁路客运运价规则》行李保价费按声明价格的0.5％、包裹保价费按声明价格的1％计算。

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：列车长、（）应根据停车位置和现场情况，确定疏散方案。

A. 车辆乘务员

B. 乘警

C. 司机

D. 客调

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A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

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根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故的统计应按照事故的（）等项目分别进行统计。

A. 时间、地点

B. 类别、等级

C. 性质、原因

D. 部门、责任

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