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列车长季度考试题库（普速）
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列车长季度考试题库（普速）
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根据《铁路客运运价规则》，企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按（）核收行驶费。

A、每轴每千米0.534元

B、标记定员票价的80%

C、每轴每千米0.468元

D、实际定员票价的80%

答案：C

列车长季度考试题库（普速）
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ff90-c055-50eb360f1720.html
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根据《空调列车服务质量规范》，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-ec08-c055-50eb360f171b.html
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根据《空调列车服务质量规范》，储藏室(柜)、( )等处所不随意放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-7550-c055-50eb360f171e.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：（）有安全防护栏，安装牢固。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-84f0-c055-50eb360f170a.html
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根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具( )，卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
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根据《空调列车服务质量规范》，清扫工具、（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：对（ ）的均视为票、证、人不一致。
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《关于进一步加强铁路安全培训工作的实施意见》(铁安监[2013]21号)规定：对（）或者（）的人员，一律先离岗、培训持证后再上岗，并对单位进行严肃考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-88d8-c055-50eb360f1706.html
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根据《铁路旅客运输规程》，（ ）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。
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根据《空调列车服务质量规范》，餐车——台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，( )。备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-343d-e820-c055-50eb360f1718.html
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列车长季度考试题库（普速）

根据《铁路客运运价规则》，企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按（）核收行驶费。

A、每轴每千米0.534元

B、标记定员票价的80%

C、每轴每千米0.468元

D、实际定员票价的80%

答案：C

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相关题目
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。

A. 6/12

B. 12/24

C. 6/24

D. 24/48

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根据《空调列车服务质量规范》，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员( )。

A. 进入车厢

B. 在车门口立岗

C. 清扫作业

D. 调整行李

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根据《空调列车服务质量规范》，储藏室(柜)、( )等处所不随意放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置，不占用旅客使用空间。

A. 冰箱

B. 橱柜

C. 吧台

D. 保险柜

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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）规定：（）有安全防护栏，安装牢固。

A. 列车头部端门

B. 列车尾部端门

C. 餐车厨房后门

D. 餐车厨房边门

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根据《空调列车服务质量规范》，卧车贴身卧具( )，卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。

A. 一单程一换

B. 一客一换

C. 终到站换

D. 及时更换

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根据《空调列车服务质量规范》，清扫工具、（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A. 安全踏板

B. 活动顺号

C. 垃圾箱（桶）

D. 警示带

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：对（ ）的均视为票、证、人不一致。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 使用铁路电子客票，人证不一致

C. 使用铁路乘车卡，人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

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《关于进一步加强铁路安全培训工作的实施意见》(铁安监[2013]21号)规定：对（）或者（）的人员，一律先离岗、培训持证后再上岗，并对单位进行严肃考核。

A. 应持证未持证

B. 培训后上岗

C. 未经培训就上岗

D. 未持证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005c83a-34b7-88d8-c055-50eb360f1706.html
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根据《铁路旅客运输规程》，（ ）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。

A. 团体

B. 重点

C. 学生

D. 军人

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根据《空调列车服务质量规范》，餐车——台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，( )。备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A. 齐全无破损

B. 色调典雅

C. 庄重大方

D. 布局规范

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