根据《交通运输部关于做好高速公路车辆通行费优惠预约通行相关工作的通知》规定：对符合政策规定、提前预约并安装ETC运输（ ）车辆，免费通行全国高速公路。

路面结冰厚度在2厘米-5厘米之间，影响范围在10KM-20KM之间，交通中断时间在12小时-24小时之间可启动几级冰雪天气应急预案？

当气象部门发布道路结冰红色、橙色、黄色预警信号时，或者发布寒冷红色预警信号并伴有雨水或雨加雪天气时，路面即将开始结冰，路面结冰厚度在2厘米以下，影响范围不超过10KM的可启动几级冰雪天气应急预案？

投诉到公司的投诉事件应在 个工作日内处理完毕。

广东省交通集团客服执线 。

客户服务人员在向客户道歉时， 以下说法不妥当的是 。

来电找的人不在时，以下做法正确的是 。

客户有失误时， 应该 。

服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗” 。

以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？ 。

在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，我们 。