根据《交通运输部 国家发展改革委 财政部关于进一步优化鲜活农产品运输“绿色通道”政策的通知》（交公路发〔2019〕99号）的通知，优化鲜活农产品的保障措施有哪些（）。

路面结冰厚度在5厘米以上，影响范围超过20KM以上，交通中断时间超过24小时，可启动几级冰雪天气应急预案？

路面结冰厚度在2厘米-5厘米之间，影响范围在10KM-20KM之间，交通中断时间在12小时-24小时之间可启动几级冰雪天气应急预案？

当气象部门发布道路结冰红色、橙色、黄色预警信号时，或者发布寒冷红色预警信号并伴有雨水或雨加雪天气时，路面即将开始结冰，路面结冰厚度在2厘米以下，影响范围不超过10KM的可启动几级冰雪天气应急预案？

投诉到公司的投诉事件应在 个工作日内处理完毕。

广东省交通集团客服执线 。

客户服务人员在向客户道歉时， 以下说法不妥当的是 。

来电找的人不在时，以下做法正确的是 。

客户有失误时， 应该 。

服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗” 。

以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？ 。