《铁路旅客列车消防安全管理规定》：列车发生火灾时，在扑救火灾的同时，列车长应维护好秩序，防止发生混乱，禁止无关人员进入，保护好火灾现场。未经公安机关消防机构同意不得擅自清理火灾现场。

旅客因误售、误购或误乘需送回时，承运人应将旅客（）。

列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

《铁路客运运价规则》旅客和行李、包裹的票、运价里程，发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（ ）接算；

《铁路乘车证管理办法》中规定职工调转、搬家只能使用（ ）乘车证。

外交人员免费携带品的最大重量为（ ）。

《铁路旅客运输规程》中改签是指旅客变更乘车日期、（ ）、席（铺）位时需办理的签证手续。

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准。

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

列车超员电报，跨局的要抄送（ ）、相关局客运处、客调、有关车务段、本单位。

《管规》规定，车底在本、外段停留，必须派人看车。看车人数：软硬卧、软座车各一人，餐车()人，硬座车—人(冬季采暖期间，硬座车每三辆或不足三辆一人)