《空调列车服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

持挂失补的旅客越站时，列车应按规定办理越站手续，并在旅客下车前开具客运记录交旅客，注明（），可办理退票。

发生小火时，乘务员应( )适时灭火。

旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。

《铁路旅客运输管理规则》严禁摸黑开关（），防止触电。

《银川客运段防洪应急预案》中应急响应行动：发生线路中断时，列车长应及时与（）联系，了解情况，同时及时向属地局客调及段派班室报告（派班室向段值班领导、本局客调和客运主管部门报告），接受上级指示。

《银川客运段防洪应急预案》中信息报送时限：正线在（）以内报送水害发生信息。

因雨、雪、雾或沙尘暴等造成能见度小于200米时，启动恶劣天气（）级应急响应。

《银川客运段防洪应急预案》中应急响应行动：列车被迫滞留在区间时，乘务员要注意检查（），严禁旅客上下车，防止发生旅客伤亡事故。

线路中断旅客在中途站停止旅行时，要求仍将行李运至到站时，补收（）的行李和包裹差价。

线路中断后，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）内可恢复旅行。