包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

为旅客办理分票手续时，按分票的张数核收手续费。

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额

持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。

除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

凭有效领取凭证领收行李、包裹的人是收货人。

对无票乘车的，应补收票款，并按规定加收票款。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。