《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车经营经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，（）；提供发票。

学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。

学生票的发售时间为寒假12月1日至次年3月31日，暑假为6月1日至9月30日。

免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。

对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年不予发售学生票。

持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

成人无论身高多少均应购买全价票。