《岗位作业指导书》中要求女士可佩戴一副直径不超过( )的耳钉。

《空调列车服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车（ ）进行检查，发现问题各自填入（ ）并通知车辆人员处置。

《空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需（ ）的重点旅客。

《空调列车服务质量规范》中动车组列车是指由若干（ ）和（ ）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指运送（ ）或（ ）的非动车组列车。

高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。

严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。

《安全生产法》规定，为经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。