《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（ ）。

《中华人民共和国安全生产法》中规定：从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的（），提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

《中华人民共和国安全生产法》中规定：从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的（）和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，电气化餐车电炸锅内油面不高于（）油锅深度，最高油面高度不超过油位警示标志，油温设定值严禁超过（） 。

《铁路旅客运输规程》中行李是指旅客自用的被褥、衣服、（ ）、（ ）和其他旅行必需品。

《铁路旅客运输规程》中旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是儿童（含免费儿童）（ ）千克，外交人员（ ）千克，其他旅客20千克。

《铁路旅客运输规程》中20人以上（ ）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；

《铁路旅客运输规程》中儿童票的（ ）应与成人车票相同，其到站不得（ ）成人车票的到站。

《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。

《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间（ ）的协议。

《铁路旅客运输规程》中客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需（ ）或车站与列车之间（ ）的文字凭证。