《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，定期进行 （ ），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车到站前，列车员要做好车内通告，提前疏通车内通道，组织下车旅客到（）等待。

《中华人民共和国铁路法》中规定：旅客乘车应当持（）。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

《中华人民共和国铁路法》中规定：铁路运输企业应当采取措施，防止对（）。

中华人民共和国铁路法》中规定：铁路运输企业应当采取有效措施做好（），做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。

《中华人民共和国铁路法》中规定：因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

《中华人民共和国铁路法》中规定：铁路运输企业应当保证旅客按（）、车次乘车，并到达目的站。

《中华人民共和国铁路法》中规定：（）是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

《中华人民共和国铁路法》中规定：铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到（）。

《中华人民共和国安全生产法》中规定：从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的（），提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

《中华人民共和国安全生产法》中规定：从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用（）。