发现计算机终端感染病毒，应立即（），并通知信息运维部门处理。

公共关系的原则有真实性原则、平等互惠原则、（）、全员公关原则。

企业危机不仅具有突发性，严重危害性，同时还具有（）。

（）是新闻发布的第一要素。

当危机发生后，在媒体应对上，（）往往是争取胜利的决定性因素。

为了避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能（）。

危机发生后成立临时记者接待机构，由（）发布消息，集中处理与事件有关的新闻釆访，向记者提供权威的资料。

危机公关小组的组成由（）和企业涉及危机的高层领导直接组成。

“速度第一原则”也称为（）原则。

危机事件发生时，在媒体面前，企业最重要的是（）。

危机公关的要义是（）。