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多选题
46.机场全体工作人员遵循(),100%响应客户问询,积极、主动、热情地帮助顾客解决问题。
A
首问责任制
B
首看责任制
C
首听责任制
D
首望责任制
答案解析
正确答案：AB
解析：
题目解析
这道题涉及机场工作人员遵循的原则和责任制。从选项中选择与题目描述相符的原则。
A. 首问责任制
B. 首看责任制
C. 首听责任制
D. 首望责任制
答案：AB
在题目中要求工作人员积极地响应客户问询并帮助解决问题。从选项中，"首问责任制"和"首看责任制"都与这个要求相符，因为首问责任制是指第一位接触客户的人员负责解答客户的问题，首看责任制是指首次看到问题就要积极帮助解决。其他选项与题目描述不符。
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