《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）规定，客运基础广播中一站三报（）。

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车中途折返（停止）运行的退票时，旅客车票发到站均在列车停止运行区段内的，可在（）管内任意车站或12306网站办理退票手续。