《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车运行中旅客伤势或病情严重，必须临时停车送医院抢救时，列车长应迅速通知司机，由司机向列车调度员报告，要求在前方具备医疗条件车站临时停车，移交伤病旅客。
答案解析
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，为进一步强化列车补票资金的安全管理，管内各客运段列车终到站时应及时将票款解缴至客运段所在地车站（合肥、南京、上海、杭州），由客运段所在地车站负责资金代缴。
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对持伪造、涂改车票乘车，持冒用、伪造、涂改减价凭证乘车等违法行为的旅客，应记录其身份信息。
《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票仅有到站在绕道原区段内的，如旅客在列车绕道分歧站前中途下车，并选择其他交通方式到达原票到站的，不予办理退票手续。
《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票到站与绕道新运行区段停站为同城车站的，旅客乘坐原列车到达同城新停站的票价差额不退不补。
《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票发站为绕道原区段内车站的，可在30日内任意车站或12306网站办理退票手续。
《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）规定，列车始发后连续广播时长不宜超过（），中途站开车后连续广播时长不宜超过（）；站间运行时间较短的市域城际列车，可结合实际，自行制定广播内容；为减少对旅客干扰，7：00前，13：00一14：00，21：30后运行的列车，不播放服务营硝广播。
《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）规定，客运基础广播中一站三报（）。
《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）规定，对餐车位置、餐食品种供应服务的广播介绍。广播时段仅限7：00一9：00，11：00一13：00，17：00一19：00，不得发布商品广告。广播时长不超过（），每时段广播不超过（）。
《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）规定，关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的广播。单程运行时间在3小时以内的，仅（）播报；单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报，单程累计不超（）。
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过（）为其购买的电子客票改签、退票手续。
