《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号 ）规定，吸污作业完毕后，作业人员通知车站客运人员，车站客运人员确认吸污作业完毕后通知动车组列车长。列车长得到车站客运人员的通知后，按规定通知司机（或随车机械师）关闭车门。对完成当日乘务运行交路的终到动车组列车，由车站客运人员通知司机（或随车机械师）关闭车门。
答案解析
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，根据旅客需求，必要时提供更多的贴心服务，服务于旅客开口前，创造惊喜。
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