中国铁路上海局集团公司关于修改长大隧道突发事件应急处置方案的通知上铁运〔2019〕68号规定，列车工作人员按照疏散标识引导，组织旅客向安全通道疏散，旅客疏散至安全地点后，列车工作人员应及时清点人数，稳定、安抚旅客情绪，防止旅客离开队伍，并做好伤员的初期救治。遇有伤员急需救治时，列车长汇报客服调度员请求救
援。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站车间有关工作人员需通话时，由主叫方转换对讲机频道至被叫方守候频道建立通信，通话结束后，主叫方及时调回原守候频道。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运车站各客运岗位（含行包）配备客运机。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，客运段负责自办理完与列车接收手续时起，至与领取票据人员办理完交接手续时止全过程票据安全。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，增开旅客列车，以客货部门预计的发送量测算，按不超过3个月的使用量请领票据。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，对未使用的票据必须存入保险柜，出退乘务及住宿公寓时严格执行两人同行制度，并将票据存入保险箱，确保票据安全。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，客运段列车班组一趟乘务携带票据不得超过一趟乘务使用量的3倍,遇节假日和客流高峰时段可酌情掌握携带票据量。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，代用票旅客联一经剪断不得按作废处理，如属特殊情况，应由经办人写出经过，经单位领导签认后，报上级收入部门处理。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，运输收入票据涉及计费的栏目不得更改，发生错误时，必须将该票据按作废处理。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，未经路局收入部门批准不准相互调拨和借用票据。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，运输收入票据清点和验收时，凡内包装用透明塑料袋包装并塑封的票据，在拆封、拆袋前应先核对本数（卷数），本数（卷数）不符的不得拆封、拆袋。