中国铁路上海局集团公司关于修改长大隧道突发事件应急处置方案的通知上铁运〔2019〕68号规定，动车组列车火灾事故时，列车工作人员必须先将旅客疏散到安全区域后方准开始应急救援。列车长组织列车工作人员对旅客进行安全防护。
答案解析
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，在装备450MHz频段无线调度通信系统的区段，列车长和车站客运值班员在使用规定的频率与列车司机二次呼叫无应答时，允许使用该区段（站）无线列调系统f4同频单工频率呼叫列车司机。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运段根据列车运行区段需设置的其他无线列调频率可设置在其他频道。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站台客运值班员、列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，动车组列车对讲机配备不得少于四台。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，华铁旅服公司车上服务人员按照客运段列车员要求执行。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站车客运人员、、结合部单位人员等不得擅自使用司机、随车机械师（车辆乘务员）频道（率）通话。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，列车长和车站客运值班员在使用规定的频率与列车司机二次呼叫无应答时，允许使用该区段（站）无线列调系统f4同频单工频率呼叫列车司机。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，站车间有关工作人员需通话时，由主叫方转换对讲机频道至被叫方守候频道建立通信，通话结束后，主叫方及时调回原守候频道。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运车站各客运岗位（含行包）配备客运机。
《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2016〕576号）规定，客运段负责自办理完与列车接收手续时起，至与领取票据人员办理完交接手续时止全过程票据安全。
