《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，遇旅客伤、病站车寻求现场医务人员参与救助时，作业人员应了解医务人员工作单位、姓名、身份证号和联系方式，并应说明了解相关信息仅作为旁证信息，同时要求医务人员出示相关工作或职务证件。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：经确认动车组操纵端司机室内外层玻璃均已破损且气密性失效时，动车组限速（ ）运行。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：列车运行途中突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时，列车工作人员应立即通知（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：列车工作人员发现或接到反映车辆下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音时，应立即通知（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：客运乘务组应快速组织火情火警的扑救工作，随车机械师应及时关闭相应车厢( )和相关设备电源。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：动车组列车因设备故障或其他原因在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组等列车工作人员均应听从动车组司机指挥，按规定处置（ ）及救援等事宜。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：客运乘务组等列车工作人员发现或接到影响行车安全的故障信息时，应立即通知（ ）。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定：动车组发生车辆设备故障后，在区间停车、站内停车分别超过（ ），仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师应及时通知司机请求救援。

《上海铁路局高铁动车组故障应急处置预案》（上铁辆发〔2011〕231号）规定：车窗、车门等玻璃破损时列车长按规定拍发电报。

《上海铁路局高铁动车组故障应急处置预案》（上铁辆发〔2011〕231号）规定：司机接到通风口冒烟的报告时，应立即停车并及时报告调度员，通知随车机械师、列车长检查冒烟情况。

《上海铁路局高铁动车组故障应急处置预案》（上铁辆发〔2011〕231号）规定：动车组空气弹簧发生故障时，动车组限速160km／h运行。