《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，库内保洁完成后，应做好垃圾袋、卫生纸等服务备品的补充、添置工作。

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。

《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，终端设备开车后仍未接收到数据信息，乘务人员应启动终端设备程序的数据下载功能，进行手动下载。

《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，当站车无线交互系统服务器进行停机维护时，由客运处通知客运段在终端设备程序中切换备用服务器中心进行数据下载。

《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，当地面系统或网络通道发生故障导致终端设备无法接收数据信息时，列车应及时向客运段报告，并使用纸质的客运记录、席位置换通知单等为旅客办理相关业务。

《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，客运段要指定专人负责列车终端设备管理，建立完整的设备台帐，掌握各次列车终端设备配备情况。

《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，新增终端设备只需注册后方可使用。

《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，终端设备主要提供席位信息统计查询、车票及中铁银通卡查验、在线补签、电子客运记录登记、席位置换查询、行程冲突查询、中转换乘查询、乘车证查询、乘意险查询等功能。

《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，遇有列车晚点，车站如需继续发售晚点列车车票的，可在客票系统中执行“晚点”调度命令，客票系统按（）来发送列车席位相关信息。

《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，车站客票系统于每趟列车开车前（）分钟，自动发送该趟列车的席位相关信息。

《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知（上铁客〔2017〕433号）规定，客运段对普速旅客列车每个班组配备（）台终端设备；对动车组短编组每列车配备（）台，长编组每列车配备（）台，重联列车前后组各配备（）台终端设备。