《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车长如查找到遗失物品时，应在将遗失物品交站后再行反馈。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：库内保洁人员发现列车上的遗失物品时，应立即交保洁领班，由保洁领班交保洁值班员。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站保洁人员在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车向车站移交的遗失物品中有鲜活、容易变质和腐败的物品或食品等时，车站可以拒绝签收。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：列车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（动车组列车应交列车长）。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：公开处理遗失物品底价确定应适当参照该物品（ ）等因素。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：（ ）的物品不予以转运，由旅客或其委托人到车站认领。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具（ ）。