单选题
342加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中同理心指的是( )。[1.0]
A
对油站的产品和服务作出保证
B
给顾客安全感
C
预见顾客的需求
D
设身处地为顾客着想
答案解析
正确答案:D
题目纠错
初级工单项选择题
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