49关于空调的基本维护要求,下列说法错误的是( )。[1.0]

512顾客在货架上浏览商品的视线一般是按照从左上方到右上方,然后到下层的货架,再从左下方到右下方的顺序移动的,这种现象称为( )。[1.0]

511位于解放路60号的解放路加油站卸92#汽油时,某路过车辆上突然扔下烟头引发火灾,报火警时,不必讲清楚的是( )。[1.0]

510服务的特点表现为服务的无形性、不可分离性、差异性、( )。[1.0]

509不属于油(气)站便利店特性的是( )。[1.0]

508员工自购商品要注意( )。[1.0]

507加油站防雷措施采用的是( )。[1.0]

506中国石化加油站的服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁和( )。[1.0]

505便利店交接班盘点法不包括( )。[1.0]

504货架空间中的黄金线是指人眼最容易看到的,并且手最容易拿取商品的陈列位置,黄金线的高度是( )厘米。[1.0]

503在商务活动中自我介绍一般包括四个内容:单位、部门、职务、姓名,第一次介绍的时候要使用 ( )。[1.0]