（）是方便了一线人员及时处理cbss系统在途故障工单问题，简化问题处理流程，缩短问题处理时间，减少用户投诉，提高客户感知的有效工具。

数字化新IT运营体系以集约化IT和嵌入式IT为核心

专业IT人员和业务IT人员统称数字化新IT人员

中国联通2021年目标数字化人员占比达到14%

截止2021年底五大中台建成48个能力中心

政企统一交付APP是创新头条APP

中国联通公众统一交付APP是掌沃通

Marathon可以同时支持长任务和定时任务的管理

在公司愿景引领下，打造前端百花齐放、中台做优做强、统一技术底座的“平台+应用”IT架构，以实现建设高效率、高效益、高活力、高能力的“数字化新IT”的规划目标，助力公司全面数字化转型

中国联通流程地图设计中，总体设计分3个域17个一级流程，3个域包括业务运营域、使能域、管理域

数据治理的原则是战略引领面向全局、价值导向点面结合、融合开展协同推进、科学评估闭环管理