228、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间时,须提前向( )申请。
A. 值班员(客运)
B. 值班员(行车)
C. 值班站长
D. 中心站站长/副站长
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175、单选题:安检服务单位负责每天组织各安检点位将( )统一回收并依法依规进行销毁,同时留存相关物品交接、销毁记录。
A. 管制物品
B. 限带物品
C. 违禁物品
D. 乘客自愿遗弃品
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386、单选题:BAS工作站照明监控对话框,开灯时,点击( )按钮,“运行”指示灯变为绿色。
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723、判断题:员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。
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518、多选题:乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出( )等事宜的诉求方式。
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712、判断题:任意两条应急广播播放开始时间之间的间隔为2分钟。
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777、判断题:十号线TVM设有“一键收机”功能,设备会自动对纸币、硬币、车票进行回收并进行卸载钱箱票箱的操作。
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219、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
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341、单选题:通常情况下,卷帘门使用( )操作。
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191、单选题:如出现恶劣天气出入口客流滞留情况,车站通过发放免费雨衣、关闭自动扶梯、加强广播和人员引导等措施疏导客流,确保出入口、( )的秩序。
A. 站台
B. 站厅
C. 楼梯处
D. 安检机处
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