53、单选题:火灾隐患整改流程记录填写要求:同一故障频繁出现,( ),要求准确描述设备频繁故障报警状态,跟进问题整改情况。
A. 只报修一次
B. 出现一次报修一次
C. 无需报修
D. 以上均不对
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651、判断题:突发事件应急处置应以人为本,减少危害,坚持“先救人后救物、先全面后局部”的原则。
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266、单选题:车站售票业务是从最早一列载客列车到达前( )分钟至最后一列载客列车开出前( )分钟。
A. 5,3
B. 10,10
C. 5,5
D. 10,5
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263、单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A. 站务员(票务)
B. 值班员(客运)
C. 值班站长
D. 值班员(行车)
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104、单选题:采用电话联系法组织行车的范围为连接( )的车站与车场之间的出入场闭塞区间。
A. 正线
B. 出入场线
C. 折返线
D. 重点站
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787、判断题:转换运行方向前必须先停止自动扶梯的运行。待自动扶梯完全停止后,方可将启动开关旋向相应档位,使自动扶梯向预期方向运行。
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284、单选题:以下关于售票程序说法不正确的是( )。
A. 在售票时,不接受外币和支票
B. 车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息
C. 站务员(票务)上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM,可以借用他人现金及车票
D. 站务员(票务)离开乘客服务中心时,需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员(票务)视线可视范围内,否则必须退出BOM
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180、单选题:站务人员拾取到违禁品时,移交给本站安检人员,由安检服务单位按照违禁品处置要求进行处理,物品交接时,需填写( ),双方留存备案。
A. 《拾遗物品上交单》
B. 《拾遗物品交接单》
C. 《拾遗物品移交单》
D. 《拾遗物品登记表》
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257、单选题:若乘客主动送还TVM多找零现金,应由站务员(票务)接收后与值班员(客运)双人在监控仪可视范围内共同清点并填写( )并备注情况。
A. 《特殊情况票款交接记录表》
B. 《售票结算单》
C. 《乘客事务处理单》
D. 《车票退款记录表》
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188、单选题:A类服务事件对直接责任人给予( )处分。
A. 中心级批评教育
B. 警告
C. 降级
D. 解除劳动合同
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