10.根据《山东省农村商业银行押品管理办法》，押品管理应遵循（）原则。

20.“信e贷”贷款不得办理（）等业务。

19.《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，农商银行考核指标应以（）等正向引导性、激励性考核指标为主，禁止设置简单考核采集量和业务量的指标，避免出现过度采集和只采集无业务情况。

18.《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定，借款人连续（）期或累计（）期未按借款合同约定履约还款时，信贷人员应采取上门催收，向借款人发出书面催收通知书等方式进行催收。

17.《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，客户特色信息包括：种植信息、（）。

16.《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，借款人及家庭成员工作情况：根据实际情况在（）当中选择。

15.《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，婚姻状况：根据实际情况在“未婚（）”中进行选择录入。

14.《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，客户信息采集模板整合了信贷管理系统客户信息、监管报送客户信息以及借鉴同业先进经验形成，共分为（）家庭成员信息和财务信息、影像信息，满足了自动化办贷的需要。

13.“信e贷”项目实现了客户通过手机银行自助发起贷款申请，系统自动进行（）的模型测算及客户自助放款等功能。

12.“信e贷”目前支持的担保方式有（）。

11.“信e贷”客户信息采集主要包括以下内容：（）。