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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

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窗口POS机购票后，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员可（）。

A、作废，重新换票

B、原退，重新购票

C、作废，重新购票

D、退现金

答案：B

2021年青工技术业务考核（客运）试题库

下列哪些内容是动车服务指南中的内容?()

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《党章》规定，预备党员的预备期为（）。党组织对预备党员应当认真教育和考察。

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12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化，总体上分为（）、商旅服务、出行指南、信息查询等版块。

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旅客持"挂失补"车票到站后（），凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

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旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，也可使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

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快运公司应加大终端客户开发力度，提高市场经营能力，可以直接外包高铁运力

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跨境车票办理改签发站为香港西九龙站时，应不晚于票面指定的日期、车次开车前（）。

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由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理》规定：发生特别重大事故、重大事故、较大事故或者有人员伤亡的一般事故，铁路管理机构还应当通报事故发生地乡级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门。

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救助票售出后可以办理退票。

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题目内容

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单选题

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2021年青工技术业务考核（客运）试题库

窗口POS机购票后，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员可（）。

A、作废，重新换票

B、原退，重新购票

C、作废，重新购票

D、退现金

答案：B

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B. 主要停靠站公交信息

C. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D. 旅行须知

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《党章》规定，预备党员的预备期为（）。党组织对预备党员应当认真教育和考察。

A. 两年

B. 三年

C. 一年

D. 半年

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12306网站版块随铁路客运及延伸业务发展动态优化，总体上分为（）、商旅服务、出行指南、信息查询等版块。

A. 车票销售

B. 团购服务

C. 会员服务

D. 站车服务

点击查看答案

旅客持"挂失补"车票到站后（），凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。

A. 24小时内

B. 一天内

C. 48小时内

D. 2小时内

点击查看答案

旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，也可使用12306 网站（含手机APP）办理本人的电子客票改签、退票手续。

A. 正确

B. 错误

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快运公司应加大终端客户开发力度，提高市场经营能力，可以直接外包高铁运力

A. 正确

B. 错误

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跨境车票办理改签发站为香港西九龙站时，应不晚于票面指定的日期、车次开车前（）。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 50分钟

D. 60分钟

点击查看答案

由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理》规定：发生特别重大事故、重大事故、较大事故或者有人员伤亡的一般事故，铁路管理机构还应当通报事故发生地乡级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

救助票售出后可以办理退票。

A. 正确

B. 错误

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