40、入口发卡员在发卡时,若通行卡无法正常发出,应将该卡(),交班时及时上交票管室。( )

16、工作服内有()时,下摆不得外露,内衣领不得高于工作服领。( )

15、根据收费人员仪表要求中的着装标准,收费人员必须持证上岗,证件统一佩戴在()。( )

14、根据收费人员仪表要求中的着装标准,穿工作服要搭配黑色皮鞋,保持鞋面光亮,并和袜子颜色协调,不准穿拖鞋、凉鞋、运动鞋上班。穿皮鞋时不准踩脚跟,女员工不准穿()。( )

13、根据收费人员仪表要求中的形象标准,以下错误的有()。( )

12、根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》,仪态标准中的“扬手”要求收费人员五指并拢,掌心面向司机,靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起,肘关节放在窗台上,大小臂夹角约()度。( )

11、根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》,收费车道使用中收费服务时间标准,根据车道所采用的收费手段,对于人工按区间、车型不同收费的,封闭式收费一般入口以()为标准。( )

10、根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》,收费车道使用中收费服务时间标准,根据车道所采用的收费手段,对于人工按区间、车型不同收费的,封闭式收费一般出口以()为标准。( )

9、高速公路公司作为服务型企业,为高速公路的使用者提供快速,高效,安全畅通的道路及()。( )

8、当班人员要密切注意收费现场动态情况,合理指挥、()过往车辆,维持好收费现场秩序,做到限时服务。( )

7、处理特殊缴费纠纷平均服务时间不超过()。( )