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多选题
16、2020年05月06日17:12:27，吴某来电反映：16:00左右，他在XX站上高速至XX站下高速，期间上高速时行驶的是人工通道，当时未有工作人员给他派发CPC通行卡，下高速时，却有工作人员向他索要CPC通行卡通行，司机表示无法出示，工作人员让其赔偿卡工本费50元，司机觉得很不合理。（1）丢卡处理流程（）。（）
A
A、收费员按无通行介质，根据实际车牌、入口日期（如有）在车道系统发起入口信息查询，与客户核实入口信息后请求在线计费服务，根据获取到的计费信息进行收费
B
B、如系统返回无入口信息，根据客户提供的入口收费站、入口日期等信息请求计费服务，按返回的金额收费放行
C
C、丢失卡或确定为人为损坏卡的，收取CPC卡工本费
D
D、丢失卡或确定为人为损坏卡的，不收取CPC卡工本费
答案解析
正确答案：ABC
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单选题
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