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办公室方向基础题库300道
700
多选题

16.以下办公室管理人员应该遵守的电话礼仪中,哪些是适宜的?()

A
 考虑打电话的时间是否合适
B
 打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
C
 有时候上级过于繁忙,要求下级人员编织一些“美丽的谎言”
D
 对待投诉电话先安抚,以友善的态度表示歉意,并告知一定马上调查此事

答案解析

正确答案:ACD

相关知识点:

电话礼仪:选时安抚不撒谎

题目纠错
办公室方向基础题库300道

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