《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第一次接到车辆乘务员通知锁闭三分之一厕所。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员的禁止行为，包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车（）餐食时，服务人员戴口罩、手套。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（）不落地、无污染。