关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]10号）， 遇有恶劣天气时，普速旅客列车各车厢乘务员到站前应提前试开车门（塞拉门除外），遇车门冻结时，清理冰雪并及时与车辆乘务员取得联系，确保车门作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。

《动车组列车服务质量规范》规定，（）能够使用简单英语。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，下列哪些（）条件是客运人员应具备的条件之一。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，经营单位不出售无（）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灾害多发季节列车增备易于保质的（），单独存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车配备（）等应急物品。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。