《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中小毛巾应采用白色；长、宽≥25cm；全棉面料，无香，无添加剂，重量≥25g；单块独立包装，外包装有CR（CRH）标识。

《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）（客管电[2019]68号）中规定站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着“（ ）”的原则，做好现场相关证据的采集工作；同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。

通话记录（客管）第2018050号规定各站车要严格按《关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运［2017］187号）文件要求，依法、依规做好军人出行优先（ ）等各项服务工作，改善服务态度，不断提高服务质量。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定客票票价分为（）。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，（）以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，下列（ ）用语包括本数。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，下列（ ）用语不包括本数。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定旅客票价包括（ ）。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定客运杂费的( )由国务院铁路主管部门制定。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照（ ），采取递远递减的办法确定。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定残疾军人可以享受（ ）票价的优惠。