《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，列车上办理补卧以外的其他业务和补卧手续同时办理手续费合计收取。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定,包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费30%的定金。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定,行李、包裹运价的计价重量以千克为单位，不足1千克四舍五入计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定,每张行李、包裹票的起码运费为5元。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定,残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定,棚车加快票票价按普通加快票票价计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递增的办法确定。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包裹运价里程有指定径路时，按指定径路计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定旅客票价里程，按旅客乘车的最短径路计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定“过轨运输”是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。