《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集（），调查事故发生原因，编制客运记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

总公司关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求（运辆客车电【2016】1460号），附挂在货物列车上的客车具备供电条件时，客车车门必要时可不需关闭运行

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），外包业务单位的员工发生私自持证乘车时，除按无票处理外，由代表铁路的单位按合同违约条款进行处罚。

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），借用他人铁路乘车证的人员一经查实，依据《铁路旅客运输规程》，按无票人员论处，补收票款并没收相关票证。

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），多次将铁路乘车证转借他人使用的或者转借他人使用后造成不良影响的，视情节轻重给予相应处分。

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），一经发现将各类全年定期铁路乘车证转借他人使用的，第二年暂停使用各类全年定期乘车证。

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），客运处负责指导监督客运站车执行职工乘车签证、查验、追补票款等工作要求；收集汇总职工违章乘车信息，以局文形式通报。

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），客运处负责职工违章乘车考核信息审核，纳入工作质量考核。

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），路局建立职工违章乘车日检查、月通报、月考核机制。

通话记录劳卫综合2014-1 号规定，持软席全年定期乘车证、软席乘车证、硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）以外的其他铁路乘车证的人员可以乘坐动车组列车二等座席。

《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》（铁总劳卫〔2014〕282号）规定，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组二等坐席。