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《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向有关车站、南昌车辆段、福州动车段发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。
《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），客运段要根据列车运行图及总公司公布的高铁吸污站梳理出各趟动车组途径停靠的固定吸污站，并组织列车长学习和掌握。
《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员通知前方停车处理时，立即使用客运对讲机通知各载客车厢列车员关闭所有厕所，关闭原则是“全车锁闭”，即每辆车厢关闭所有厕所。
《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第二次接到车辆乘务员通知锁闭二分之一厕所时。
《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第二次接到车辆乘务员通知锁闭三分之一厕所时。
《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第一次接到车辆乘务员通知锁闭二分之一厕所。
《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第一次接到车辆乘务员通知锁闭三分之一厕所。
《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，车站客运人员要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告司机。
中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），站、车客运及铁路公安民警发现军队保卫人员持《侦查证》在购票、进站、乘车等过程中，有超越职权、滥用职权和其他违法违纪行为的，应及时逐级报告。
中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，出示《侦查证》，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先购票和乘车。遇有紧急情况来不及购票时，可凭《侦查证》先上车，不补票。
