《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》（铁总运电〔2014〕203号）规定，为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，开车前48小时以内，可改签（），不办理票面日期次日及以后的改签。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，　因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，动车组列车中途站办理退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站为旅客办理通票有效期延长时应在通票背面注明“因××延长有效期×日”并加盖名章。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票票面填写禁止涂改。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票时如发生退款时则应在空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用减号表示退款额。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，不符合减价规定在代用票事由栏中应填写为不符。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，客快联合票普快在代用票事由栏中应填写为客快。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，季度站台票的式样和价格由铁路局自定。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，月度站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收和加收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。